Mesafeli hizmet sözleşmesi

Bu metin taslaktır; yayın öncesinde hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir. Son güncelleme: 2026.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Lite Dijital Ajans ("Sağlayıcı"). Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı").

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın bu internet sitesi üzerinden sipariş verdiği LiteCRM yazılımının, seçilen paket kapsamında abonelik usulüyle kullanım hakkının sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Lisans

Alıcı'ya, abonelik süresince, yalnız kendi işletmesi için kullanılmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Yazılımın kaynak kodu, kopyalanması, çoğaltılması, tersine mühendislik yapılması veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır. Yazılım, lisans durumunu doğrulamak için Sağlayıcı'nın lisans sunucusuyla düzenli olarak iletişim kurar.

4. Sağlayıcı'nın sıfatı ve veriler

Sağlayıcı yalnız yazılım sağlayıcısıdır. Alıcı'nın ticari faaliyetinin, müşterileriyle ilişkisinin ve yazılıma girilen verilerin tarafı, sahibi veya ortak sorumlusu değildir. Yazılıma girilen veriler Alıcı'ya aittir ve Alıcı'nın seçtiği kurulum yerinde (Alıcı'ya ait Cloudflare hesabı, Alıcı'nın sunucusu ya da barındırma hizmeti) saklanır. Alıcı bu veriler bakımından veri sorumlusudur. Sağlayıcı yalnız kurulum, bakım ve destek amacıyla ve Alıcı'nın verdiği izinle erişir; Alıcı bu izni istediği an geri alabilir.

5. Alıcı'nın sorumlulukları

Yazılıma girilen verilerin hukuka uygunluğu, ilgili kişilerden gerekli izinlerin alınması (KVKK aydınlatma ve açık rıza dahil), yazılım üzerinden gönderilen SMS ve e-postalar için ticari ileti onayları ve İYS kaydı, kullanıcı hesaplarının ve şifrelerin yönetimi ile kullanıcıların tüm işlemleri Alıcı'nın sorumluluğundadır. Bu yükümlülüklerin ihlali nedeniyle Sağlayıcı'ya yöneltilen talep, ceza ve masrafları Alıcı karşılar.

6. Ücret, yenileme ve askıya alma

Abonelik, seçilen döneme göre aylık veya yıllık olarak kendiliğinden yenilenir. Ödemesi yapılmayan abonelik, bildirimden 7 gün sonra askıya alınabilir; 30 gün içinde ödenmezse sözleşme feshedilebilir. Sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımda, üçüncü kişilere zarar riskinde ya da yetkili makam kararında hesap derhal askıya alınabilir. Alıcı'dan kaynaklanan askı ve fesihlerde ücret iadesi yapılmaz. Askı süresince veriler silinmez.

7. Fesih ve iade

Alıcı aboneliğini istediği an iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Sağlayıcı hizmeti Alıcı'dan kaynaklanmayan bir nedenle sona erdirirse en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmayan günlerin ücretini 14 gün içinde iade eder. Sağlayıcı kaynaklı kesinti kesintisiz 7 günü aşarsa Alıcı da aynı iadeyle feshedebilir. Tamamlanmış kurulum, eğitim ve veri taşıma ücretleri iade edilmez.

8. Sorumluluğun sınırı

Sağlayıcı, yazılımın güncel ve güvenli tutulması, bildirilen hataların makul sürede giderilmesi ve hafta içi mesai saatlerinde destek verilmesinden sorumludur. Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden, kâr kaybı ve iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, zarardan önceki 12 ayda ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır. Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hallerinde uygulanmaz.

9. Cayma hakkı

Ön bilgilendirme formunda belirtildiği şekildedir.

10. Yetkili mahkeme

Uyuşmazlıklarda tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, tacirler arası işlemlerde Sağlayıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.